Орієнтовні терміни поставки
Шановні покупці!
Команда Mebelgram робить усе можливе, щоб кожне замовлення було виготовлене та доставлене до вас у максимально короткі терміни. Ми співпрацюємо з великою кількістю українських фабрик та постачальників, тому прагнемо забезпечити найкраще співвідношення ціни та якості.
Водночас просимо поставитися з розумінням до того, що всі зазначені терміни поставки є орієнтовними та можуть змінюватися залежно від виробничих і логістичних процесів, а також зовнішніх обставин, які не залежать від роботи нашого магазину.
Можливі затримки поставки
Ми докладаємо максимум зусиль, щоб кожне замовлення було виготовлене та доставлене в обумовлені строки. Проте в окремих випадках можливі затримки, пов'язані із завантаженістю виробництва, відсутністю окремих матеріалів, роботою транспортних компаній, погодними умовами, воєнним станом або іншими обставинами, що не залежать від магазину чи виробника.
У разі виникнення затримки наш менеджер обов'язково зв'яжеться з вами, повідомить причину та зорієнтує щодо нового строку поставки.
Просимо враховувати можливість таких затримок та рекомендуємо оформлювати замовлення завчасно, особливо якщо меблі потрібні до конкретної дати.
Зазначені на сайті строки поставки є орієнтовними та не є гарантією доставки до конкретної дати. Остаточний термін залежить від виробничих можливостей фабрики, наявності матеріалів, логістики та інших обставин, що можуть виникнути під час виконання замовлення.
Способи отримання товару та орієнтовні терміни
✅ Самовивіз зі складу – за попередньою домовленістю з менеджером.
Після готовності товару наш менеджер узгодить із вами дату та час отримання замовлення.
✅ Доставка готового товару зі складу – орієнтовно від 3 до 15 робочих днів.
Термін залежить від наявності товару, графіка відвантажень та маршруту доставки.
Важлива інформація щодо термінів доставки при замовленні декількох товарів
При замовленні двох і більше товарів термін доставки може бути довшим, ніж для одного виробу.
Це пов'язано з тим, що товари можуть знаходитися на різних складах або виготовлятися різними фабриками. Наприклад, стільці можуть відвантажуватися з одного складу, диван — з другого, шафа — з третього, а тумби — з четвертого. Для формування одного спільного замовлення потрібен додатковий час на комплектацію та узгодження логістики.
Якщо для вас важливо отримати кожен товар максимально швидко, ми можемо організувати окрему доставку кожної позиції одразу після її готовності. У такому випадку вартість доставки розраховується окремо для кожного відправлення відповідно до чинного тарифу.
Наші менеджери завжди запропонують найбільш вигідний варіант доставки та попередньо погодять з вами орієнтовні терміни і вартість, щоб ви могли обрати найзручніше рішення.
✅ Доставка готового товару з регіональних складів – орієнтовно від 5 до 20 робочих днів.
Деякі товари знаходяться на складах в інших регіонах України, тому потребують додаткового часу для транспортування.
✅ Товари, що виготовляються під замовлення – термін уточнюється індивідуально.
Кожна фабрика має власний виробничий графік, тому строки можуть відрізнятися залежно від обраної моделі, комплектації та матеріалів.
У середньому виготовлення меблів під замовлення займає від 15 до 45 робочих днів, але в окремих випадках термін може бути більшим.
Що може впливати на збільшення термінів поставки?
У деяких випадках строки виготовлення та доставки можуть бути продовжені через:
• перебої в електропостачанні на виробництві або в логістичних центрах;
• високе сезонне навантаження на фабрики;
• збільшення кількості замовлень у період акцій та свят;
• затримки в роботі транспортних і кур'єрських служб;
• складні погодні умови;
• форс-мажорні обставини;
• воєнний стан та пов'язані з ним обмеження;
• обмеження пересування окремих категорій громадян;
• нестандартні розміри виробу;
• виготовлення меблів у нестандартній тканині, кольорі або комплектації;
• необхідність додаткового замовлення матеріалів;
• комплектацію одного замовлення товарами з різних фабрик або складів України.
Важлива інформація щодо можливих затримок
Шановний клієнте!
Під час оформлення замовлення наші менеджери обов'язково попереджають про те, що в умовах сьогодення можливі затримки термінів виготовлення та доставки.
Ми завжди намагаємося дотримуватися озвучених строків, проте іноді на процес впливають фактори, які не залежать від магазину та виробника.
Саме тому ми щиро рекомендуємо:
Замовляйте меблі завчасно!
Якщо вам потрібні меблі до конкретної дати (переїзд, ремонт, відкриття квартири, святкові події тощо), будь ласка, оформлюйте замовлення наперед із запасом часу.
Чому краще замовляти заздалегідь?
• Ви отримуєте найнижчу можливу ціну без переплат за терміновість.
• Маєте ширший вибір тканин, кольорів і комплектацій.
• Уникаєте ризику очікування через сезонне навантаження.
• Даєте фабриці можливість якісно виконати ваше замовлення.
• Маєте змогу обрати найзручнішу дату доставки.
Особливості доставки
Якщо ваше замовлення складається з товарів різних виробників або надходить із кількох складів України, термін поставки може бути збільшений.
У такому випадку доставка може здійснюватися:
• після повної комплектації всього замовлення;
або
• окремими відправленнями за попереднім погодженням із покупцем.
Також звертаємо увагу, що доставка здійснюється за сформованими маршрутами.
Машини виїжджають за максимальним наповненням, що дозволяє нам утримувати доступні ціни та пропонувати одні з найвигідніших умов покупки меблів.
Саме завдяки оптимізації логістики ми можемо забезпечувати нашим клієнтам конкурентні ціни.
Інформування про статус замовлення
Наші менеджери постійно контролюють процес виконання кожного замовлення.
У разі зміни термінів виготовлення або доставки ми обов'язково завчасно повідомимо вас та надамо актуальну інформацію щодо статусу вашого замовлення.
Точний термін поставки підтверджується персональним менеджером після оформлення замовлення та уточнення всіх деталей.
Дякуємо за ваше розуміння, довіру та вибір Mebelgram!
Ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе, щоб ваші нові меблі були виготовлені якісно та потрапили до вас якомога швидше.