Гарантія на меблі
Компанія Mebelgram реалізує лише нові меблі від українських виробників.
На всі товари поширюється офіційна гарантія виробника, якщо інше не зазначено в описі товару або гарантійному талоні.
Гарантійний строк
Гарантія починає діяти з моменту передачі товару покупцю.
Стандартний гарантійний строк становить:
М'які меблі (дивани, кутові дивани, крісла, крісла-ліжка) — 18 місяців, якщо виробником не встановлено інший строк.
Корпусні меблі (шафи, комоди, столи, тумби, стелажі, передпокої, стінки) — 12–24 місяці залежно від гарантії виробника.
М'які ліжка та дерев'яні ліжка — 18 місяців, якщо виробником не встановлено інший строк.
Матраци — відповідно до гарантійних умов виробника (залежно від моделі гарантія може становити від 18 до 60 місяців і більше).
Підйомні механізми, газліфти, механізми трансформації, ролики та фурнітура — відповідно до гарантійного строку, встановленого виробником комплектуючих.
Точний гарантійний строк зазначається в описі товару, гарантійному талоні або супровідній документації.
Що покриває гарантія
Гарантія поширюється виключно на виробничі дефекти, зокрема:
дефекти каркаса;
заводський брак матеріалів;
несправність механізмів, що виникла не з вини покупця;
дефекти швів або заводського пошиття;
відшарування матеріалів через виробничий брак;
інші приховані виробничі дефекти.
Гарантія не поширюється
Гарантійне обслуговування не здійснюється у разі:
механічних пошкоджень після отримання товару;
порізів, подряпин, проколів, сколів;
забруднення тканини або оббивки;
пошкодження домашніми тваринами;
потрапляння води, хімічних речовин або інших рідин;
порушення правил експлуатації;
перевищення допустимого навантаження;
самостійного ремонту або внесення змін у конструкцію;
природного зношування меблів під час експлуатації;
природної зміни кольору тканини або дерева під впливом сонячного світла;
незначної різниці у відтінках тканини, дерева або ЛДСП між різними партіями;
природної усадки м'яких наповнювачів у процесі використання.
Важливо знати
Після отримання меблів рекомендуємо уважно оглянути товар до початку складання та експлуатації.
Якщо виявлено пошкодження або виробничий дефект, необхідно повідомити магазин у найкоротший строк та надати фотографії.
У разі підтвердження гарантійного випадку ремонт, заміна деталей або інший спосіб врегулювання здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантійних умов виробника.
Гарантія не поширюється на меблі, що мають дефекти, які виникли внаслідок неправильної експлуатації, транспортування покупцем, самостійного складання з порушенням інструкції або інших дій, не пов'язаних із виробничим браком.